返品・交換・保証・修理
商品の性質上、【お客様のご都合等による返品・交換・キャンセル】は一切受け付けておりません。
発送後、「長期不在」「受取拒否」にて商品を受け取られない場合は、往復送料を請求いたします。
但し、お届けした商品に万一【初期不良】がございましたら、正常品との交換をさせていただきます。
※ 売り切れの場合を除き、原則返品対応は承っておりません。
2.商品に初期不良がある場合：お受け取にから3日以内に当社カスラマーサービス担当者：service@uedoll.com、uedolls@gmail.comに連絡して、初期不良品として同じ商品の新品と交換させていただくあるいはご返金させていただきます。
商品がもとの状態にある場合のみ、返品することが可能です。また、事前連絡なし商品をご返送はおやめください。
・以下の場合は返品・交換をお受けできません。
お客様のご都合による商品(色・サイズ)の交換・返品の場合。
お客様の責任により、キズや破損等の不良箇所が生じた商品の場合。
商品タグをはずされた場合。
当サイト以外でご注文された商品の場合。
商品が元の状態ではないの場合。
開封・開梱された商品。
・商品の返品・交換は以下の場合に限り可能です。
商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品。
注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合。
产品规格有明显缺陷的产品。
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初期不良が見つかりましたら、電話もしくはメールにて弊社までご連絡ください。
(弊社に連絡無くご返送された場合等につきましては、商品の責任を負いかねます。)
商品お受取りから3日以内に、下記のメールアドレス宛にご連絡願います。
service@uedoll.com、uedolls@gmail.com - 当店より返品住所などをご案内いたします。
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返品先住所に商品を返送ください。
※ 返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
※ 必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送下さい。
※ 返品時にご利用頂いたお荷物伝票の控えは返金の確認が取れるまで大切にお持ちください。 - 対象商品の到着後、商品の状態を確認させていただき、問題がなければ返金手続きをさせていただきます。
返品受付期間：商品お届け日より3日以内
(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)
交換受付期間：商品お届け日より3日以内
(この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)
注意：
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ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。
ただし、操作ミス等（24時間内）によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。振込手数料は、全てお客様負担となります。 -
出荷前のキャンセルについて
製品が出荷前にキャンセルを受け入れます。
※ 製品が出荷前のキャンセル手数料はご請求金額の50％を頂戴いたします -
出荷後のキャンセルについて
製品がすでに出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。
商品料金はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。（キャンセルの申込みは【商品発送前】のみとなります。）
万一交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。
(振り込み手数料はお客様負担となっております)
商品代金は指定の銀行口座にお振込み致します。
1.保証対象
当店でご購入頂いた商品にはメーカー保証が付いています。
2.保証期間
メーカー保証期間は商品到着日より1週間となります。
製造、加工の欠陥を無料で全ての商品を保障致します。この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、商品が到着次第、ちゃんと中身をご確認ください。
何か問題がございましたら、チャットやservice@uedoll.com、uedolls@gmail.comまでご連絡ください。
※ 保証は元の状態のみ対応いたします。