Q：アダルトドールは本物ですか？
A：全て本物です。商品は正規の取引口座を開設している業者を通じて、ブランドにオーダーをかけて入荷しており万が一にも模造品が混入するおそれはございません。
もちろん創業から今日まで模造品が混入したことは一切ございませんので、どうぞご安心してショッピングをお楽しみください。
Q：新品ですか？
A：全て新品であることを確約いたします。なお、当店検品段階にて看過できない程度の傷などが 見受けられた場合は訳あり商品と判断し、商品紹介ページ上に「訳あり品」である旨を明記しています。
Q：どこよりも丁寧な商品説明とサポート
A：当店では、単なる商品説明に留まらず、お客様が納得して購入できるよう、様々な方法で情報提供を行っています。有名なインフルエンサーによるレビューや動画形式の解説をはじめ、Ｑ＆Ａを通じてリアルラブドールに関する疑問や不安にも応えます。
Q：電話、メールでの注文は可能ですか？
A：オンラインショップからのご注文方法以外に、電話・メールでもご注文を承っております。
Q：アダルト人形はなぜ安いの？
A：当店は信頼あるリアルドールブランド製造元を通じオーダーをかけて商品を入荷しており、仕入れにかかる中間コストをできるだけ削減していることや、インターネット専売で運営しているため実店舗を構える分の費用を削減できていることなどの理由から、魅力的な価格でご提供することが可能になっています。
Q：季節毎の割引キャンペーンとお得なセール
A：当店では、季節ごとに様々な割引キャンペーンやセールを開催しています。お客様にはいつも新鮮な驚きと楽しみを提供し、お得な価格でお気に入りのダッチワイフを見つけていただきたいと考えています。期間限定の特別セールでは、注目のセックスドールを特別価格で提供しておりますので、お見逃しなく！ウィンドーショッピングのように楽しみながら、お買い物をお楽しみください。
Q：安心・安全なお支払い方法
A：ネットショッピングではクレジットカードによる情報漏洩などセキュリティ面についても大きな関心事です。「UEDOLL」では、お客様の安全を最優先に考えています。これにより、クレジットカード情報が第三者に漏れる心配なく、安心してお支払いいただけます。また、クレジットカードをご利用になりたくないお客様でも安心してショッピングを楽しめるよう、銀行振込など、お客様のニーズに合わせた多様で安全な支払い方法をご利用いただけます。
Q：返信メールが来ない
A：ご注文やお問い合わせなどのお返事は24時間以内に返信するようにしております（年末年始や臨時休業などの会社休業日を除く）。 もし2日以上返信メールが届かない場合には、お使いのメーラー（メールソフト）などで迷惑メールとして弾かれている可能性が考えられます。 その場合には、「service@uedoll.com」「uedolls@gmail.com」からのメールを受信できるよう、設定の見直し・ご変更をお願いいたします。
メーラーの設定については、お使いのメーラー毎に異なるため当店ではご案内ができません。メーラーの提供元にてご確認ください。
Q：商品の追跡について
A：リアルなラブドールを発送した際に、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。
メール内に送り状番号、荷物の配送状況やお問い合わせが可能なURLが掲載されておりますので、そちらのURLページをひらき、送り状番号を入力して配達状況をご確認ください。
Q：お届け希望日について
A：お届けの時間は、下記よりご指定いただけます。
午前中（8-12時） / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-21時
※交通事情や配送業者の都合、異常気象等が原因で配達日数が変動する場合がございます。
※沖縄、離島、一部地域では日時指定をいただいても間に合わない可能性がございます。予めご了承ください。
※荷物の保管期間は最長7日間となります。
※GW、年末年始などの当店長期休業期間の場合は、お届けまでにお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
※日時指定がない場合は最短で発送いたします。
Q：自宅とは別のお届け先に配送することはできますか?
A：ご注文の際、お届け先を別途指定いただくことが可能ですので、ご希望のお届け先をご記入ください。
なお、ご注文いただいた方と別の住所を指定いただいた場合、相手先様には納品書、明細書などお値段のわかるものは同封いたしません。
Q：プライバシーを重視した梱包と配送
A：お客様のプライバシー保護を最優先事項として、当店は全ての商品を二重梱包で丁寧に配送します。外側の梱包箱には一切のブランド名や商品名を記載せず、無地のダンボール箱を使用しております。送り状にも商品の内容が推測されないよう、配送業者のみがわかる表記に留めています。安心して等身大ラブドールをお求めいただけるよう、細心の注意を払っております。
Q：セキュリティーや個人情報が心配なのですが?
A：当ショップでは、個人情報を扱うページにおいてSSL（暗号化通信技術）を使用しています。
SSLはインターネット上の情報を暗号化して送る通信方式で、個人情報保護の安全性が高い通信方式です。
※その他、当サイトのセキュリティポリシーについては、「プライバシーポリシー」をご覧ください。
Q：キャンセルについて
A：ご注文後のキャンセルや数量変更は原則承っておりません。
（キャンセルにつきましては、いかなる理由でも3回でサイトの利用制限をかけさせていただきますのでご了承ください。）
・ご利用規約をお守りいただけない方はキャンセル回数問わず、利用制限させていただきます。
Q：返品・交換について
A：万が一お届けした商品に明確な製品不良や誤配送があった場合は、商品到着後2日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、使用済みの商品及び、期間を過ぎた商品の返品・交換はお受け致しかねます。
Q：最先端のアダルトグッズ リアルドール通販情報は「UEDOLL」で！
A：オンライン上では新商品や話題のアイテムが常に更新されており、最新のトレンドを追うのは一苦労です。特に SNSなどでバズった商品はすぐに在庫切れになることもしばしば。しかし、当店なら、工場直営の利点を活かし、新商品の予約販売や人気商品の迅速な仕入れが可能です。常に最新かつ話題のラブドールをご提供し、お客様のライフスタイルに新鮮な刺激をもたらします。新商品の発売やセール情報をチェックするなら、当サイトを定期的に訪れてみてください。いつもとは違う特別なアイテムが、あなたを待っています。
